자주 묻는 질문 (FAQ)
자주 묻는 질문 (FAQ)
1) 선택한 날짜가 가능한가요?
저희 달력은 항상 최신 상태입니다. 즉시 예약 기능도 있으니 바로 예약하셔도 됩니다. 막바지 예약도 일반적으로 문제되지 않습니다. 첫 번째 이메일에서 본인과 그룹을 소개해 주시면 저희가 특별 요청 사항을 도와드릴 수 있습니다. 원하시는 날짜가 이미 예약되어 있다면, 저희에게 문의해 주세요. 대체 가능한 옵션이 종종 있습니다.
2) 조기 체크인/늦은 체크아웃이 가능한가요?
체크인 시간: 오후 3시 이후 언제든 가능. 늦은 도착도 문제 없습니다. 체크아웃 시간: 오전 10시 이전 언제든 가능. 1~2시간 정도의 무료 연장은 도착 또는 출발 24~72시간 전에 요청 시만 가능합니다. 2시간 이상 연장은 추가 요금이나 추가 숙박 예약이 필요합니다. 저희는 대부분 연속 예약이 많으므로 예약 시 여행 계획을 고려해 주세요. 가능 시 저희가 조정해 드립니다.
3) 짐 보관이 가능한가요?
안타깝게도 숙소 내 보관은 불가능합니다. 대부분의 큰 기차역에는 대형 코인락커가 있습니다. 신주쿠역에는 큰 락커가 많습니다. 또는 택배 서비스를 이용하시는 것을 추천합니다. 일본에는 여러 택배 회사가 있으며, "Takkyubin Japan"으로 검색하면 많이 사용되는 회사를 찾을 수 있습니다. 저렴하고 안전하며 신뢰할 수 있습니다. 공항에서 짐을 배송하면 도심 이동이 편리하며, 숙소까지 원하는 시간에 배송됩니다.
4) 숙소에 어떻게 들어가나요?
숙소 주소, 연락처, 그리고 가장 가까운 역에서 도보 안내는 WELCOME PACK에 제공됩니다. 도착 몇 주 전에 보내드리니, 인터넷이 없더라도 출력해서 가져오시면 됩니다.
5) 체크인은 어떻게 하나요?
도착 시점에 맞춰 저희 또는 신뢰할 수 있는 친구/가족과 만날 시간을 조율합니다. 키 전달, 숙소 시설 안내, 시간 여유가 있으면 주변 지역 투어도 진행됩니다.
6) 추가 인원/침대를 추가할 수 있나요?
숙소에는 다양한 침구 옵션이 있지만, 최대 인원 이상으로 수용하지 마세요. 안전과 편안함을 위해 인원 제한이 있습니다.
7) 어린이 요금은 있나요?
2세 이하 무료, 2세 이상은 인원 수에 포함됩니다. 유아용 침대 또는 유아용 이불은 무료로 제공합니다.
8) 계산한 금액과 다르게 나오는 이유는?
총 요금 구성: 1) 1박 요금 × 숙박일수 (추가 인원 시 요금 포함), 2) 청소비 (1회), 3) 서비스 수수료 (신용카드 제공자 기준 6~12%). 주간 요금은 성수기, 이벤트 등으로 변동될 수 있습니다. 정확한 날짜를 입력하면 현재 요금을 확인할 수 있습니다.
9) 숙소 청소는 어떻게 되나요?
체크인 전후로 전문적으로 청소됩니다. 숙박 중에는 본인과 그룹 외 아무도 출입하지 않습니다. 원하시면 추가 비용으로 중간 청소 및 린넨 교체가 가능합니다.
10) 기타 문의 사항이 있나요?
언제든 이메일이나 문의 페이지를 통해 연락해 주세요.
11) Tokyo Family Stays의 다양성, 형평성, 포용(DEI) 정책은 무엇인가요?
저희는 모든 고객과 직원, 파트너의 다양성을 존중하며, 안전한 환경을 제공합니다. LGBTQI+ 커뮤니티를 포함한 모든 가족이 환영받는 공간을 제공합니다. 전체 정책 보기
12) Tokyo Family Stays의 지속가능성 정책은 무엇인가요?
저희는 환경 책임을 다하며, 일회용 플라스틱 감소, 책임 있는 쓰레기 처리, 지역사회 지원에 집중합니다. 장바구니 제공, 재활용 교육, 사용 불가 린넨/수건 기부 등으로 지속가능성을 실천합니다. 전체 정책 보기
라이센스 관련 특별 안내:
2018년부터 일본 내 모든 단기 숙박은 면허를 가진 관리자가 운영해야 합니다. 저희는 Tokyo Family Stays G.K. 면허로 운영하며, 등록 번호는:
登 録 番 号 国土交通大臣(01)第F02610号
면허증 사본이 필요하시면 여기에서 문의해 주세요.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요?
특별한 요청이 있으신가요?
궁금한 사항이 있으면 언제든 저희가 도와드립니다.
원하시는 날짜나 요금 정보를 찾지 못하셨다면, 저희에게 연락해 주세요. 가능한 경우, 맞춤 조정을 통해 도와드릴 수 있습니다.
This was translated with the assistance of AI tools. While we strive for accuracy, minor discrepancies may occur.